Prendre en charge un dossier de dernière minute, rester plus tard au bureau, ou tout simplement aller déjeuner avec vos collègues alors que vous êtes débordé. Vous vouliez dire non mais votre bouche a prononcé un « oui ».
Il s’agit d’apprendre à dire non, pour quelles raisons avez-vous du mal à refuser ? Peur d’être licencié ? de ne pas être apprécié ? manque de confiance, manque d’estime de soi ?
Derrière le non difficile à formuler, il y a des peurs (déplaire, être rejeté) et des besoins (d’être apprécié, de faire plaisir, d’être reconnu). Celui qui dit oui à tout se retrouve très vite dans un cercle vicieux : comme il dit oui, il calme ses peurs mais alimente la pensée que de toutes les façons il ne sera pas apprécié et reconnu s’il ne disait pas oui.
Savoir dire non ou apprendre à dire non
Apprendre à analyser les raisons qui vous empêchent de dire non.
apprendre à dire non : savoir refuser, c’est savoir s’imposer
Cela ne peut également qu’améliorer vos conditions de travail : meilleure gestion de votre temps, meilleure qualité de travail, et vos relations avec vos collaborateurs. A force de tout accepter, vous pourriez être amené à cultiver du ressentiment à l’égard de vos collègues ou de votre patron et travailler sous tension.
La capacité à refuser une demande est l’une des caractéristiques de l’affirmation de soi.
apprendre à dire non, c’est de l’affirmation de soi
L’affirmation de soi est la capacité d’être expressif de soi : de ses opinions, de ses valeurs, de ses émotions, de ses besoins et de ses limites. On peut s’affirmer en s’exprimant verbalement mais aussi en agissant.
-
- Lorsque je pose un geste pour respecter mes limites, je m’affirme.
- Lorsque je donne mon point de vue lors d’une discussion avec mes collègues, je m’affirme.
- Lorsque je dis non à une proposition pour faire ce dont j’ai envie, je m’affirme.
Tous les gestes que je pose pour respecter ce que je suis sont des gestes d’affirmation de soi. L’expression de soi peut donc se faire tant en paroles qu’en gestes.
Affirmation de soi
c’est être conforme à soi et prendre l’autre et soi en considération
Maîtriser la réalité
Affirmation de soi
ce n’est pas l’enflure du moi et avoir un orgueil égocentrique
Subir la réalité
Les circonstances ou l’affirmation de soi semble compromise
Les 2 conditions pour apprendre à dire non :
- savoir que vous avez le droit de dire non
- assumer le fait que votre « non » puisse déplaire à votre interlocuteur !
apprendre à dire non, prendre le temps de la réflexion
Ne pas réagir immédiatement, mais prendre quelques secondes pour réfléchir. C‘est une manière de montrer que vous dites « non » à la demande, pas à la personne elle-même.
Si la demande de l’interlocuteur fragilise voire déstabilise, demander un délai de réflexion, même court. Cela permet de réfléchir à une argumentation.
Pour le faire patienter, dire : « J’ai bien compris …(reformuler sa demande), mais je ne peux pas vous répondre tout de suite et je vous propose de revenir vers vous dans…. ».
apprendre à dire non, formuler le « NON »
Ne pas dire « Ça ne m’arrange pas » ou « Ça ne va pas être possible ».
C’est important de prononcer le « non » pour que l’autre puisse l’entendre !
apprendre à dire non et donner un ou deux arguments qui justifient le refus, pas plus !
Pas besoin de se justifier. L’interlocuteur a ainsi également la possibilité de lever des arguments.
Développer un ou deux arguments mais qui soient solides et irréfutables.
apprendre à dire non, si l’interlocuteur insiste, pratiquer la technique du « disque rayé »
A chaque objection, revenir au « non » et à la raison qui le justifie. Cela donne à un interlocuteur le temps d’entendre et d’intégrer le refus. En s’y tenant, cela évite surtout d’être manipulé et amené sur un autre terrain qu’initialement.
apprendre à dire non et négocier…mais seulement à l’issue de la discussion
Proposer une alternative, un délai, pour ouvrir la discussion et ne pas braquer son interlocuteur.
Alors, savez-vous dire NON ?
Actus gestion de carrière et parcours professionnels
Nous accompagnons les organisations et les équipes au quotidien à une meilleure adéquation entre stratégie et pilotage ressources humaines et de fidélisation des talents.
Côté outils, nous proposons une palette de services : coaching emploi du jeune diplômé, coaching à la création d’activité, bilan de carrière, atelier de recherche d’emploi, out placement.
En savoir plus sur les ateliers de gestion de carrière
