Le stress du manager

Le stress du manager

Une étude de BPI Lab dès 2017 a mis en avant que :

• près de 50 % des dirigeants de PME et d’ETI ressentent un sentiment de stress. La solitude du manager est de plus en plus forte. A l’extrême, elle mène à la dépression, au burn-out voire jusqu’au suicide.
• 75 % (3 dirigeants de PME sur 4) déclarent être isolés dans les périodes difficiles et insuffisamment soutenus autant par leurs cadres et/ou salariés que par leur entourage personnel.

Cette statistique de mesure du stress s’est encore dégradée pour les managers de PME avec la crise du covid-19, avec la pression des chiffres, des carnets de commandes qui s’écroulent, des clients, des confinements, des problèmes d’approvisionnement de matières premières. Les fluctuations du travail ont été fortes dans certaines organisations (passage d’horaires intenses à d’autres 0 activité ou presque parfois).

L’état met de plus en plus la pression sur l’entreprise :

• pression sociale (si vous ne faites pas tel accord ou telle norme, vous allez être redresser),
• pression fiscale,
• pression humaine parce qu’en qualité de patron nous devons être économe (et désormais une inflation galopante),
• faire de la prévention des risques psychosociaux et/ou professionnels,
• préconiser les mesures de soutien psychologique pour les 2^e partie de carrière,
• organiser les entretiens professionnels,
• recruter, former,
• accélérer les mutations liées aux enjeux climatiques etc.

On parle beaucoup actuellement du stress au travail et du mal-être des salariés… et de la façon dont le manager gère le travail dans l’entreprise… dans son entreprise ?

Le stress du manager

Nous dirigeant qui nous aide ?

• • Lorsqu’on ne dort plus parce qu’on ne sait pas où aller chercher un peu de trésorerie pour juste payer nos salariés ou nos fournisseurs…
  • Parce qu’on travaille 10 h-12 h par jour 6 jours 7 ou plus
  • Qu’on sait comment on peut faire prospérer notre entreprise et se développer mais qu’on n’arrive pas à fédérer suffisamment nos équipes ou qu’elles n’ont pas l’énergie adaptée et suffisante pour mettre en place les actions nécessaires rapidement si l’on se trouve dans une situation difficile

Le goût du risque d’entreprendre, de créer quelque chose, la volonté de « conduire » un projet et à assumer les responsabilités qui vont avec, ne font pas de nous un « sur-être ».

Personne au-dessus de nous vers qui se retourner pour nous aider à faire les bons choix, à prendre des risques calculés, à trancher avec sérénité et justesse pour régler les problèmes humains, budgétaires, règlementaires, etc. Nous devons à la fois embaucher, administrer, suivre les collaborateurs et les clients, négocier, anticiper, aller chercher de nouveaux clients etc.

Si la diversité des missions est valorisante ; à la longue surtout si le business devient difficile un sentiment de stress et de solitude se fait ressentir et occasionnent des problèmes de santé parfois.

Les raisons du stress du manager de PME à la sortie du Covid s’expriment de 3 façons :

« Vous apprendrez que dans le business… si vous voulez un ami, prenez un chien ». Cette citation de Carl Icahn (homme d’affaires américain) est bien symbolique de la solitude d’un dirigeant. Elle montre combien :

• L’image ressentie par les autres change lorsqu’il passe de Cadre à Dirigeant.
• Les problèmes, les souhaits, les envies ne sont plus tout à fait les mêmes.
• Il met les deux pieds de l’autre côté de la barrière : de quoi te plains tu, puisque tu es le patron ?
• Le temps manque parfois pour avoir de vraies relations sociales.

La solitude du dirigeant n’est toutefois pas une fatalité inhérente au statut. Il y a peut-être quelques idées pour contrebalancer :

Faire partie d’un réseau de chefs d’entreprise (pas seulement pour faire du business).

Il est très utile d’entretenir des relations avec d’autres chefs d’entreprise et d’échanger sur des problématiques communes. Envisager avec des pairs des solutions qui ont fonctionné pour les uns, passer en revue des informations passées inaperçues parfois sont de précieux appuis. C’est souvent dans ces réseaux professionnels, au cours de conversations informelles ou de débats organisés que l’on trouve l’information utile, le contact  indispensable, les compétences complémentaires ou techniques facilitantes.

S’entourer d’un réseau de « conseillers personnels »

ça peut être un associé, un coach, un avocat, un expert-comptable, un ami dirigeant etc…

Quelqu’un pour examiner les situations avec un regard extérieur. Mais quelqu’un qui a les capacités de vous aider à poser les problématiques, prendre du recul. Quelqu’un qui vous aider à mieux comprendre les enjeux, relativiser ou hiérarchiser les problèmes. Quelqu’un qui sache vous faire poser les bonnes questions.

Créer un comité de pilotage dans la gestion même de l’entreprise.

Ce comité peut se rencontrer trimestriellement, autour d’une journée de travail pour discuter des principaux axes stratégiques de l’organisation avec un temps plus ludique pour être avec les autres. c’est aussi pour le dirigeant PME le moyen de se donner du temps à définir ou redéfinir la stratégie et travailler sur le positionnement de l’organisation.

Faire émerger un « bras droit »

ou quelqu’un sur qui s’appuyer chaque fois que c’est nécessaire. Pour faire émerger la bonne personne et déceler les collaborateurs les plus motivés et avec un fort potentiel, Olivier Torrès, Président de l’observatoire AMAROK (veille de la santé des dirigeants et entrepreneurs) préconise la mise en place de team-building accordant une forte autonomie d’exécution aux salariés ».

Développer un style de management participatif

Renforcer les actions collaboratives qui donnent l’envie aux salariés de s’impliquer et de prendre des initiatives. Pour impliquer les salariés, les outils d’épargne salariale sont efficaces : intéressement, actions gratuites, plan d’épargne retraite etc. tout ce qui permet de renforcer le sentiment d’appartenance et de reconnaissance de la performance.

S’accorder aussi de temps à autre chose que le « boulot»

Cela permet de se ressourcer pour un moment, de rencontrer des personnes avec lesquelles on aime partager des moments de convivialité.

Ces suggestions sont l’évidence même ! Mais l’expérience montre que la tentation est grande qu’en période de difficultés, nous avons tendance à les négliger avec toutes les bonnes excuses de manque de temps, du devoir avant tout, de la fatigue. Pourtant, consacrer un peu de son temps à son bien-être, se former, échanger avec d’autres, se faire accompagner démultiplient notre énergie, nos capacités d’analyse, notre clairvoyance, et bien entendu, notre efficience (notion primordiale au niveau du développement de l’entreprise).

Prendre soin de soi…

C’est donc au manager de PME de se préoccuper de son bien être avant toute chose et de se donner les moyens de maintenir un équilibre indispensable à une réussite durable. A chaque manager de trouver les activités psychiques et physiques adaptées.

qualité de vie au travail

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