demande de formation

Analyse de la demande – Liste de questions

Date de mise à jour : 04/01/2023

Mot(s) clé(s) :

plan de formation questionnement

Ces questions sont à considérer comme un « pense-bête », à relire avant un entretien. Certaines sont redondantes, voire identiques mais formulées différemment.

Le but est de se constituer une « base » avec ses mots à soi, avec lesquels vous êtes à l’aise et de façon à ce que ce soit naturel.

1.      Contexte

  • Dans quel contexte s’inscrit votre demande ?
  • Quels sont les enjeux ?
  • Qu’est-ce qui motive votre demande de formation ?
  • Sur quels constats (observations, événements) vous appuyez-vous ?
  • Quels sont les dysfonctionnements observés ?
  • Quels sont les résultats visés (concrets), sous quels délais ?
  • Concrètement, sur le terrain, que souhaitez-vous voir changer ?
  • Quels sont les indicateurs qui attesteront de l’efficacité de la formation ?
  • À quoi verrez-vous que les résultats attendus, à savoir…, sont atteints ?
  • Quelles sont, selon vous, les causes de dysfonctionnement ?
  • Qu’est-ce qui empêche les collaborateurs de le faire ?
  • Que pensez-vous de… ?
  • Quelle est la situation à l’origine du projet ?
  • Quels sont les facteurs générateurs de la demande ?
  • Quel bénéfice attendez-vous de la formation ?
  • Qui sont les acteurs impliqués dans la situation à l’origine de la demande ?

2.      Public

  • Combien de personnes sont concernées par le projet de formation ?
  • Quel est leur environnement professionnel ?
  • Quelle est leur fonction ?
  • Leur position hiérarchique (organigramme) ?
  • Cadre ou pas ?
  • Âge – H ou F ?
  • Ancienneté / Entreprise / Fonction ?
  • Niveau de formation initiale ou profil ?
  • Niveau dans le poste ?
  • Sont-ils demandeurs ?
  • Ont-ils des attentes ou des craintes spécifiques ?
  • Quelles sont les caractéristiques de la population à former ?

3.      Objectifs pédagogiques

  • Par rapport au constat que vous faites, qu’est-ce que vos collaborateurs sont capables de faire actuellement – que ne font-ils pas ?
  • Qu’est ce qui est le plus difficile à surmonter actuellement pour vos collaborateurs ?
  • Quelles compétences vos collaborateurs devront-ils mettre en œuvre pour que vous puissiez obtenir le résultat que vous visez ?
  • Que doivent-ils être capables de faire à l’issue de la formation ?
  • Quelles sont les compétences phares – prioritaires ?
  • Quelles sont les compétences à acquérir ?
  • Précisément, que devront-ils savoir faire ?
  • Dans quelles situations devront-ils utiliser ces nouvelles compétences ?
  • Aujourd’hui, que font ces personnes dans les situations de travail visées par la formation ?
  • Avec qui ? À l’aide de quoi ? Pour quels résultats ?
  • Que devront-ils faire de différent, de mieux, de nouveau ?
  • Quels sont les savoirs de référence, les pratiques, attitudes ou comportements que cela suppose ?
  • Parmi ces compétences, quelles sont celles déjà maîtrisées par les futurs formés ?
  • Lesquelles le sont imparfaitement ou pas du tout ?
  • Quels sont les facteurs qui les empêchent d’obtenir les résultats que vous escomptez ?

4.      Conditions de réussite

  • De quels moyens disposent-ils aujourd’hui ?
  • Qu’est-ce qui les empêchent de faire ce que vous attendez d’eux ?
  • Quelles sont les dispositions que vous comptez prendre pour qu’ils puissent mettre en œuvre les acquis de la formation : en terme de matériel, d’outils, d’informations, de délais, de temps, de suivi, soutien de la hiérarchie, organisation… ?
  • Sont-ils demandeurs de cette formation ?
  • D’après vous, quels facteurs pourraient les aider à mettre en œuvre les acquis de la formation ?
  • Comment allez-vous mesurer l’efficacité de cette formation ?
  • Quels sont les autres facteurs dont dépend l’atteinte de votre objectif opérationnel (ou l’atteinte de vos résultats) ?

5.      Contraintes et moyens

  • Existe-t-il des contraintes par rapport à cette formation (horaires, disponibilité des stagiaires, organisation des groupes, délais, budget, durée maximale, possibilité de scinder la formation en plusieurs jours, etc.) ?
  • Y a-t-il des jours, périodes, horaires à éviter/à privilégier ?
  • Toutes les personnes peuvent-elles partir en même temps ?
  • Avez-vous des souhaits particuliers concernant le lieu ?
  • Voyez-vous un inconvénient à faire la formation hors du lieu de travail ?
  • Y a-t-il des contraintes particulières en matière de matériel, de logiciels… ?
  • Voyez-vous autre chose ?
  • Quelles sont les personnes sur lesquelles je peux m’appuyer (experts, …) ?