plan de formation questionnement
Ces questions sont à considérer comme un « pense-bête », à relire avant un entretien. Certaines sont redondantes, voire identiques mais formulées différemment.
Le but est de se constituer une « base » avec ses mots à soi, avec lesquels vous êtes à l’aise et de façon à ce que ce soit naturel.
1. Contexte
- Dans quel contexte s’inscrit votre demande ?
- Quels sont les enjeux ?
- Qu’est-ce qui motive votre demande de formation ?
- Sur quels constats (observations, événements) vous appuyez-vous ?
- Quels sont les dysfonctionnements observés ?
- Quels sont les résultats visés (concrets), sous quels délais ?
- Concrètement, sur le terrain, que souhaitez-vous voir changer ?
- Quels sont les indicateurs qui attesteront de l’efficacité de la formation ?
- À quoi verrez-vous que les résultats attendus, à savoir…, sont atteints ?
- Quelles sont, selon vous, les causes de dysfonctionnement ?
- Qu’est-ce qui empêche les collaborateurs de le faire ?
- Que pensez-vous de… ?
- Quelle est la situation à l’origine du projet ?
- Quels sont les facteurs générateurs de la demande ?
- Quel bénéfice attendez-vous de la formation ?
- Qui sont les acteurs impliqués dans la situation à l’origine de la demande ?
2. Public
- Combien de personnes sont concernées par le projet de formation ?
- Quel est leur environnement professionnel ?
- Quelle est leur fonction ?
- Leur position hiérarchique (organigramme) ?
- Cadre ou pas ?
- Âge – H ou F ?
- Ancienneté / Entreprise / Fonction ?
- Niveau de formation initiale ou profil ?
- Niveau dans le poste ?
- Sont-ils demandeurs ?
- Ont-ils des attentes ou des craintes spécifiques ?
- Quelles sont les caractéristiques de la population à former ?
3. Objectifs pédagogiques
- Par rapport au constat que vous faites, qu’est-ce que vos collaborateurs sont capables de faire actuellement – que ne font-ils pas ?
- Qu’est ce qui est le plus difficile à surmonter actuellement pour vos collaborateurs ?
- Quelles compétences vos collaborateurs devront-ils mettre en œuvre pour que vous puissiez obtenir le résultat que vous visez ?
- Que doivent-ils être capables de faire à l’issue de la formation ?
- Quelles sont les compétences phares – prioritaires ?
- Quelles sont les compétences à acquérir ?
- Précisément, que devront-ils savoir faire ?
- Dans quelles situations devront-ils utiliser ces nouvelles compétences ?
- Aujourd’hui, que font ces personnes dans les situations de travail visées par la formation ?
- Avec qui ? À l’aide de quoi ? Pour quels résultats ?
- Que devront-ils faire de différent, de mieux, de nouveau ?
- Quels sont les savoirs de référence, les pratiques, attitudes ou comportements que cela suppose ?
- Parmi ces compétences, quelles sont celles déjà maîtrisées par les futurs formés ?
- Lesquelles le sont imparfaitement ou pas du tout ?
- Quels sont les facteurs qui les empêchent d’obtenir les résultats que vous escomptez ?
4. Conditions de réussite
- De quels moyens disposent-ils aujourd’hui ?
- Qu’est-ce qui les empêchent de faire ce que vous attendez d’eux ?
- Quelles sont les dispositions que vous comptez prendre pour qu’ils puissent mettre en œuvre les acquis de la formation : en terme de matériel, d’outils, d’informations, de délais, de temps, de suivi, soutien de la hiérarchie, organisation… ?
- Sont-ils demandeurs de cette formation ?
- D’après vous, quels facteurs pourraient les aider à mettre en œuvre les acquis de la formation ?
- Comment allez-vous mesurer l’efficacité de cette formation ?
- Quels sont les autres facteurs dont dépend l’atteinte de votre objectif opérationnel (ou l’atteinte de vos résultats) ?
5. Contraintes et moyens
- Existe-t-il des contraintes par rapport à cette formation (horaires, disponibilité des stagiaires, organisation des groupes, délais, budget, durée maximale, possibilité de scinder la formation en plusieurs jours, etc.) ?
- Y a-t-il des jours, périodes, horaires à éviter/à privilégier ?
- Toutes les personnes peuvent-elles partir en même temps ?
- Avez-vous des souhaits particuliers concernant le lieu ?
- Voyez-vous un inconvénient à faire la formation hors du lieu de travail ?
- Y a-t-il des contraintes particulières en matière de matériel, de logiciels… ?
- Voyez-vous autre chose ?
- Quelles sont les personnes sur lesquelles je peux m’appuyer (experts, …) ?
