7 – Développer vos ressources humaines

Le cerveau humain

Le cerveau humain

Le cerveau humain Pourquoi se préoccuper du cerveau, quand on veut comprendre comment s’effectue l’apprentissage ? Parce que le cerveau est le siège de toute connaissance (cognition), donc de tout   On mesure ainsi l’importance pour les enseignants, de connaître le fonctionnement

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coaching ou mentoring

mentoring ou coaching en entreprise

Mentoring ? ou coaching en entreprise ? Ulysse, parti pour la guerre de Troie, confie l’éducation de son fils Télémaque à l’un de ses amis dénommé Mentor. Ce vieil homme joue alors le rôle de précepteur et de conseiller de confiance

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favoriser la mobilité

Favoriser la mobilité au sein des entreprises

Face à la pénurie de candidats sur certains postes ou le besoin pour l’organisation de fidéliser ses meilleurs collaborateurs, une entreprise peut utiliser l’outil de la mobilité interne. Favoriser la mobilité entreprise, de quoi parle t-on ? La mobilité interne désigne,

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caractéristiques objectif parfait

Les caractéristiques d’un objectif parfait

Les caractéristiques d’un objectif parfait Un objectif, pour être motivant doit compter 5 points essentiels : Les caractéristiques d’un objectif parfait : il doit être PERSONNEL Un objectif est réellement motivant s’il vient de soi. Comme la mère pour son propre

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documents

Rédiger une proposition commerciale

Vous avez démarché votre prospect, envoyé de splendides documentations commerciales, fait un excellent entretien de vente (avec, cerise sur le gâteau, une belle démonstration de vos produits et un beau diaporama) et au final, obtenu d’adresser à votre client une proposition

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valeurs

Attitudes et intérêts personnels

Valeurs et intérêts personnels Il y a différents types de valeurs, et donc un système a valeurs multiples existe en chaque personne ainsi qu’au sein de chaque société. Les valeurs personnelles Les valeurs sont des choses que nous considérons comme « bonnes »

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description de pensée

Les préférences de pensée pour mieux manager

Descriptifs de préférence de pensée Pourquoi certaines équipes fonctionnent-elles bien ensemble et d’autres moins bien ? Pourquoi certaines équipes fonctionnent-elles efficacement et dans la bonne humeur et d’autres sont contre-performants ou ennuyeux ? Pourquoi un de vos collaborateurs peut-il être aussi

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réunion

Organiser une réunion/un atelier avec son équipe

Animer une réunion Préparation avant la réunion définir le thème de la réunion ou de l’atelier identifier les participants négocier le jour et l’heure de la réunion avec les participants définir l’ordre du jour réserver la salle de réunion envoyer les

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préférences de pensée

Les préférences de pensée

DOMINANCE CEREBRALE La dominance cérébrale est un terme qui signifie l’utilisation préférentielle d’une « région » du cerveau. Le fait de connaître la préférence d’une personne renseigne sur son processus de pensée ou la façon dont elle réfléchit, résoud les problèmes et communique

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manager

Manager ?

Le management des hommes Selon l’AFNOR, le concept de management est lié au terme de qualité. L’AFNOR fait en effet reposer le management sur la qualité au travers de huit lignes directrices : l’écoute client, le leadership, l’implication du personnel, l’approche processus,

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Maîtriser son temps

Maîtriser son temps

Malmenée par les technologies d’information et de communication instantanées, la gestion de son temps est de plus en plus problématique. Bien gérer son temps, c’est refuser d’entrer dans ce cercle infernal.

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30 façons de maîtriser son temps

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gestion du temps de travail 30 façons de maîtriser son temps Préparez et organisez 1.    Mettez votre bureau en ordre. 2.   Ayez la notion du temps. 3.   Chaque jour, dressez la liste des choses à faire. 4.   Déléguez. 5.   Refusez

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définir les règles de comportement

Définir les règles de comportement

Les règles de comportement Il s’agit d’un document dans lequel le chef d’entreprise expose des règles de comportement qui correspondent à ses valeurs (les valeurs professionnelles de l’organisation) et à son activité. Elles ont pour but de définir un comportement acceptable

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prioriser

Prioriser

Prioriser Gérer son temps, c’est s’organiser et agir en fonction des priorités… et non des urgences.   URGENT NON URGENT Maintenant Evènement qui dicte nos actions Téléphone, e-mail Client Lié à nos résultats, à nos priorités, à nos missions, à notre

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Les entretiens en entreprise

Les entretiens en entreprise

« Les entretiens chez nous on en fait tous les mois ! » m’expliquait un dirigeant de PME… Qu’est-ce qu’il en reste ? nous ne faisons pas d’écrit… mais c’est un bon échange… Qu’en pensez-vous ? Beaucoup de non-qualité, ou d’incompréhensions de la

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communiquer

Communiquer

La communication en entreprise Souvent assimilée à du management, la communication interne repose sur un dialogue régulier, la transparence, la pédagogie, l’échange… et aussi sur l’anticipation et un engagement à long terme. Cette communication tient à la volonté du dirigeant, mais

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notre langage reflète notre pensée

Notre langage reflète notre pensée

Obtenir la bonne réponse (celle que l’on veut), c’est avoir posé la bonne question. Dans notre langage, nous pratiquons des généralisations, des omissions, des comparaisons… comprendre notre langage c’est comprendre comment mieux communiquer…

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les outils de l'écoute

Les outils de l’écoute

L’écoute active Entendre Comprendre Accepter l’autre L’écoute active implique La distanciation La concentration La disponibilitéEntendre est un phénomène physique. Ecouter est un processus intellectuel et émotionnel. Quelques techniques d’écoute pour un entretien recrutement : La reformulation (commence toujours par « si

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La médiation, c’est quoi ?

Les objectifs de la médiation Objectifs : restauration de la communication entre plusieurs salariés. pour sortir d’une situation conflictuelle entre plusieurs salariés initier des concessions entre les agents pour favoriser le travail ensemble mettre en place avec le manager la vigilance

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Synthèse des outils du personal branding

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Les outils du personal branding personal branding Personal branding, qu’est-ce que c’est ? Pour résumer, le personal branding est tout simplement le fait de définir sa propre personnalité de façon positive pour la mettre en avant. Dans le monde professionnel, c’est

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Personal Branding give to get

Personal Branding : « give to get »

Personal branding, appliquer des techniques La technique du « give to get » Cela veut dire des informations « gratuites » pour attirer des employeurs sur votre thématique. La plupart des gens utilisent les réseaux sociaux pour partager des informations et des photos. Cependant, vous

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personal branding

Personal Branding : écrire des articles sur un blog

Le contenu pour être visible sur internet Il est recommandé d’écrire 1 article par semaine. L’important est d’écrire du contenu intéressant… Vous devez vous dire en lisant votre article est-ce que MOI j’ai appris quelque chose Est-ce que MOI j’aurais bien

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Coaching la résolution de problèmes

coaching, la résolution de problèmes manager, vous avez un problème à résoudre ? Une décision importante à prendre ? Les problèmes à résoudre et les décisions importantes à prendre sont généralement accompagnés d’émotions : peurs sur les risques à prendre, anxiété quant

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Recueil des besoins de formation

Différentes démarches qui sont complémentaires : ACTEURS DOMAINES DE RECHERCHE MOYENS TYPE DE BESOIN Direction Evolution de l’entreprise Modification structurelle ou stratégique Observation Ecoute Réunion de travail Élaboration de la politique de formation Collectif (niveau entreprise) Hiérarchie Adaptation individuelle à l’activité

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Approche de l’évaluation de la formation

L’évaluation de la formation professionnelle L’évaluation permet de répondre à partir de résultats mesurables ou repérables à la question : « qu’est ce qui a changé du fait de la formation continue ? » C’est l’évaluation qui permet de vérifier si

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Les méthodes pédagogiques

Il existe en effet plusieurs méthodes pédagogiques. L’efficacité d’une formation tient à l’adaptation des méthodes et outils utilisés à 3 éléments : – Les caractéristiques des stagiaires – Les contraintes de temps et d’argent – Le type de compétences à développer

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Le plan de formation

La formation professionnelle le plan de formation ACTEURS du plant de formation Direction / Manager Service RH Partenaires sociaux Salarié étapes du plan de formation 1.      faire un état des lieux * 2.      formalisation des projets de l’entreprise quelle politique de

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Préparer le plan de formation Formation professionnelle Les questions qu’il faut se poser ? Ce que le cahier des charges doit contenir Pourquoi ? Quel événement déclenche la demande ? Qu’attend le demandeur de la formation ? Si on ne fait pas la formation,

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comprendre les besoins de formation

Comprendre les facteurs inducteurs des besoins de formation

besoins de formation continue Les besoins en compétences de l’organisation et des équipes se situent à 5 niveaux : – stratégiques – opérationnels – collectifs – individuels – personnels L’analyse des besoins de formation professionnelle consiste à recueillir les informations pour

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Mémento sur les clés de la motivation

Comprendre les clés de la motivation

Mémento sur les clés de la motivation Donner du sens au travail Identifier les potentiels, les faire émerger. Former et développer en favorisant l’autonomie. Accompagner avec la plus grande flexibilité. Développer la cohésion d’équipe.   Aimer et faire aimer son métier

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bien être au travail

Quelques indicateurs du climat de travail

Quelques indicateurs du climat de travail Intérêt pour l’entreprise et le travail Qualité du travail Initiatives et suggestions Bonne humeur Esprit d’entraide Confiance réciproque Expression possible des désaccords Conflits dédramatisés rapidement Assiduité Ponctualité Circulation de l’information Recherche collective de solution en

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Faire une enquête de satisfaction de vos collaborateurs

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Les enquêtes de satisfaction collaborateurs Il existe une correspondance immédiate dans de nombreuses études entre la satisfaction des collaborateurs et la satisfaction des clients. Des employés et des collaborateurs qui se sentent bien au travail sont plus efficaces : L’engagement des

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Motiver ? la motivation salariés

Comprendre la motivation La motivation peut être simplement définie comme étant le désir de faire quelque chose. Plusieurs facteurs stimulent ce désir de s’accomplir dans son environnement de travail : satisfaire ses propres besoins, mais aussi s’intégrer dans cet environnement, recevoir

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satisfaction des besoins Chaque collaborateur d’une entreprise cherche des réponses à un certain nombre de besoins (pyramide de maslow) : La sécurité de l’emploi : Pour tout salarié, un contrat de travail de longue durée est rassurant. Aussi, cette sécurité favorise

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10 pistes pour motiver vos collaborateurs

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motivation salariés et engagement collaborateurs 1. Fixer des objectifs en commun et les contrôler : Ces objectifs doivent être mesurables, réalistes, motivés, personnels et compris. 2. Savoir récompenser : La reconnaissance augmente la confiance en soi.  3. Accorder de l’estime :

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A quoi sert la pyramide de Maslow ?

La pyramide de maslow Maslow est sans doute le nom à retenir pour ce qui est de la compréhension des mécanismes de la motivation des gens au travail. « Sa pyramide » représente la hiérarchisation des besoins de la personne au

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Pourquoi faire appel à un cabinet de recrutement ? Les faux CV se multiplient pendant la phase de recrutement Alors à force de répéter continuellement qu’il faut coller au besoin des entreprises pour avoir une chance que le CV soit lu

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Auto évaluation entretien recrutement

Bilan sur le déroulement de l’entretien Aussitôt après votre Entretien, répondez aux questions suivantes : Questions Oui Non 1. Etes-vous satisfait du déroulement de l’entretien 2. La préparation vous paraît-elle suffisante ? 3. Avez-vous « campé le décor » de la

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Questionnement recrutement, poser les bonnes questions ?

Le questionnement en recrutement En France, les règles du droit social sont réputées particulièrement nombreuses et complexes. En ce qui concerne les questions et méthodes de recrutement, celles-ci doivent respecter deux grands principes : – La lutte contre les discriminations –

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Guide d’entretien comprenant des questions autorisées et des pièges à éviter.

Questionnement en entretien de recrutement

questionnement en recrutement Qu’est-ce qu’on évalue dans un entretien de recrutement ? 5 types d’appréciation : 1. Appréciation de la personne 2. Appréciation de son comportement 3. Appréciation des activités faites 4. Appréciation des résultats obtenus 5. Appréciation des contextes organisationnels

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Détecter le CV mensonger Aujourd’hui, certains « empruntent » ce qui ne leur appartient pas. D’autres « embellissent » leur CV : ils affirment maîtriser des tâches qu’en réalité ils n’ont jamais exécutées, et ils s’inventent des missions qu’ils ont vu

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Peut-on recruter avec les réseaux sociaux ? Est-il utile d’aller consulter les réseaux sociaux pour y trouver des informations sur un candidat (que ces informations soient mises en ligne de son fait ou postées par d’autres) ? Selon la CNIL, «

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Cocktail : les phrases starters

Imaginez-vous face à un contact : poignée de main, échange de cartes et là… un silence de plomb ! Pour éviter que vos premiers mots ne soient les derniers, préparez-vous un stock de phrases d’accroche. Cocktail : les phrases starters les

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7 moyens de rebondir sur une carte de visite

C’est la rentrée et les clubs d’entreprise reprennent leurs activités Lorsque l’on est entrepreneur, il est important de « réseauter ». Lors des réunions de club, vous allez donner et recevoir des cartes de visites… Comment rebondir sur une carte de visite. Choisissez vos

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Avoir un accueil téléphonique de qualité

 Accueil téléphonique, quelques recommandations    A dire  A ne pas dire  Quand on décroche Ø  Laurent Dupin, bonjour. Ø  Allô ? Pour demander d’attendre Ø  Merci de patienter un instant. Ø  Un instant, s’il vous plaît. Ø  Veuillez ne pas quitter. Ø 

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Rédiger une proposition commerciale pertinente

prospection commerciale Les 10 clés d’une proposition commerciale 1. Comme un outil marketing à part entière ton offre commerciale tu considèreras On dit souvent que l’on n’a pas l’occasion de faire deux fois bonne impression. C’est vrai quand on débute un

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Manager les ressources humaines

Manager les rh avec une  nouvelle corde à votre arc ! On reconnaît communément aux managers aujourd’hui 4 grandes familles de responsabilités : 1. Faire produire et superviser les productions 2. Gérer et contrôler le travail de ses équipes 3. Innover

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Coronavirus comment bien gérer la crise sanitaire

covid, diriger, c’est prévoir Chefs d’entreprise, Managers Il n’y a aucune psychose dans les propos qui suivent, juste de vous permettre de planifier et d’organiser du mieux possible une situation exceptionnelle : Suite aux mesures annoncées sur la crise sanitaire du

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Les 7 clés de la communication empathique

L’empathie en communication L’empathie est prônée par de nombreux spécialistes de l’aide et de la communication. Pourtant, dans le même temps, ces mêmes professionnels de la communication invitent souvent à trouver la bonne distance, à ne pas trop s’impliquer, ne pas

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