7 – Développer vos ressources humaines

pilotage ressources humaines, pilotage RH, actualités RH, actualités ressources humaines, veille RH, veille ressources humaines, DRH, externalisation RH

accueil téléphonique

Avoir un accueil téléphonique de qualité

Les bons ingrédients d’un accueil téléphonique de qualité Le Sourire (55 % de notre communication est non verbale donc votre interlocuteur va le deviner L’empathie (partager le sentiment profond du besoin de l’interlocuteur) La directivité (être objectif et gagner du temps)

Lire l'article
Communication empathique

Les 7 clés de la communication empathique

Souvent assimilée à du management, la communication interne repose sur un dialogue régulier, la transparence, la pédagogie, l’échange et l’empathie… et aussi sur l’anticipation et un engagement à long terme. Cette communication tient à la volonté du dirigeant, mais elle repose

Lire l'article
stroke

L’analyse transactionnelle permet-elle de mieux communiquer ?

Le père de l ‘analyse transactionnelle, Eric Berne, a développé plusieurs outils pour optimiser communication interpersonnelle et facilement transposable dans le cadre professionnel. Les signes de reconnaissance de l’analyse transactionnelle Stroker, encore un anglicisme… mais la traduction en français n’est pas

Lire l'article
la vraie ou la pseudo écoute

Les secrets de la bonne écoute

La bonne écoute et l’écoute active L’écoute, ce n’est pas simplement se taire lorsque quelqu’un parle. Une vraie attitude d’écoute est basée sur, au moins, l’une des « intentions » suivantes : 1. l’écoute c’est comprendre l’autre 2. l’écoute c’est avoir du plaisir

Lire l'article
plan de formation

Le plan de formation

La préparation du plan de formation en entreprise ACTEURS du plan de formation Direction / Manager Service RH Partenaires sociaux Salarié Les étapes du plan de formation 1.      faire un état des lieux * 2.      formalisation des projets de l’entreprise quelle

Lire l'article
smarties

Comment entretenir la motivation des salariés ?

La motivation des salariés La motivation peut être simplement définie comme étant le désir de faire quelque chose. Plusieurs facteurs stimulent ce désir de s’accomplir dans son environnement de travail : satisfaire ses propres besoins, mais aussi s’intégrer dans cet environnement,

Lire l'article
Faire une enquête de satisfaction de vos collaborateurs

Faire une enquête de climat social entreprise

La qualité de vie au travail (QVT) est rattachée au climat social Le contexte international et les inquiétudes liées au pouvoir d’achat fragilisent, après plus de deux ans de pandémie, la santé mentale des salariés, selon les résultats du 10e baromètre

Lire l'article
faux CV

CV mensongers détecter les faux CV

Pourquoi faire appel à un cabinet de recrutement ? Les faux CV se multiplient pendant la phase de recrutement Alors à force de répéter continuellement qu’il faut coller au besoin des entreprises pour avoir une chance que le CV soit lu

Lire l'article
gérer son temps

Gérer son temps

La gestion du temps : le temps est une valeur Le temps est un capital directement lié à la vie. Benjamin Franklin disait « qu’il est la substance même de la vie ». Il nous est attribué, à chaque personne, en moyenne, 700.000

Lire l'article
La compétence émotionnelle

Le management émotionnel

Le management émotionnel et la compétence personnelle Ces compétences déterminent la façon dont nous nous comportons. Le management émotionnel : la conscience de soi Connaître ses propres états intérieurs, ses préférences, ses ressources et ses intuitions. La conscience de soi émotionnelle :

Lire l'article
Evaluation de postes

Quelle évaluation de postes en entreprise ?

L’évaluation des postes de travail et pesée de poste Une méthode d’évaluation des postes de travail a pour objet de les comparer les uns par rapport aux autres afin d’en permettre le classement. Pour rendre possible ces comparaisons et l’évaluation des

Lire l'article
caractéristiques objectif parfait

Les caractéristiques d’un objectif parfait

Les caractéristiques d’un objectif parfait Un objectif, pour être motivant doit compter 5 points essentiels : Les caractéristiques d’un objectif parfait : il doit être PERSONNEL Un objectif est réellement motivant s’il vient de soi. Comme la mère pour son propre

Lire l'article
documents

Rédiger une proposition commerciale

Vous avez démarché votre prospect, envoyé de splendides documentations commerciales, fait un excellent entretien de vente (avec, cerise sur le gâteau, une belle démonstration de vos produits et un beau diaporama) et au final, obtenu d’adresser à votre client une proposition

Lire l'article
valeurs

Attitudes et intérêts personnels

Les valeurs personnelles et intérêts personnels Il y a différents types de valeurs, et donc un système a valeurs multiples existe en chaque personne ainsi qu’au sein de chaque société. Les valeurs personnelles sont des choses que nous considérons comme «

Lire l'article
réunion

Organiser une réunion/un atelier avec son équipe

Animer une réunion Préparer la réunion définir le thème de la réunion ou de l’atelier identifier les participants négocier le jour et l’heure de la réunion avec les participants définir l’ordre du jour réserver la salle de réunion envoyer les invitations (10

Lire l'article
préférences de pensée

Les préférences de pensée

Le cerveau humain Pourquoi se préoccuper du cerveau humain, quand on veut comprendre comment s’effectue l’apprentissage ? Parce que le cerveau humain est le siège de toute connaissance (cognition), donc de tout   On mesure ainsi l’importance pour les enseignants, de

Lire l'article
Maîtriser son temps

Maîtriser son temps

Malmenée par les technologies d’information et de communication instantanées, la gestion de son temps est de plus en plus problématique. Bien gérer son temps, c’est refuser d’entrer dans ce cercle infernal.

Lire l'article
définir les règles de comportement

Comprendre les comportements humains

Comprendre les comportements humains en entreprise Le comportement c’est quoi ?   Etablir des règles de comportements humains en entreprise Il est tout à fait possible pour un dirigeant d’établir un charte qui expose des règles de comportement qui correspondent à

Lire l'article
Les entretiens en entreprise

Faut-il toujours faire un entretien annuel ?

« Un entretien « annuel » chez nous on en fait tous les mois ! » m’expliquait un dirigeant de PME… Qu’est-ce qu’il en reste ? nous ne faisons pas d’écrit… mais c’est un bon échange… Que pensez-vous de l’entretien annuel ? Beaucoup de non-qualité,

Lire l'article
notre langage reflète notre pensée

Notre langage reflète notre pensée

Obtenir la bonne réponse (celle que l’on veut), c’est avoir posé la bonne question. Dans notre langage, nous pratiquons des généralisations, des omissions, des comparaisons… comprendre notre langage c’est comprendre comment mieux communiquer…

Lire l'article
médiation

La médiation, c’est quoi ?

Les objectifs de la médiation Objectifs : restauration de la communication entre plusieurs salariés. pour sortir d’une situation conflictuelle entre plusieurs salariés initier des concessions entre les agents pour favoriser le travail ensemble mettre en place avec le manager la vigilance

Lire l'article
Synthèse des outils du personal branding

Les outils du personal branding

Les outils du personal branding Le personal branding, qu’est-ce que c’est ? Pour résumer, le personal branding est tout simplement le fait de définir sa propre personnalité de façon positive pour la mettre en avant. Dans le monde professionnel, c’est une

Lire l'article
resolution de problèmes

Manager la résolution de problèmes

Gérer la résolution de problèmes manager, vous avez un problème à résoudre ? Une décision importante à prendre ? Les problèmes à résoudre et les décisions importantes à prendre sont généralement accompagnés d’émotions : peurs sur les risques à prendre, anxiété quant

Lire l'article
bien être au travail

Quelques indicateurs du climat de travail

Les indicateurs du climat de travail Intérêt pour l’entreprise, le travail, l’engagement salariés Qualité du travail Initiatives et suggestions Bonne humeur Esprit d’entraide Confiance réciproque Expression possible des désaccords Conflits dédramatisés rapidement Assiduité Ponctualité Circulation de l’information Recherche collective de solution

Lire l'article
peut on recruter sur les réseaux sociaux

Peut-on recruter avec les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux en entreprise En pratique, on distingue classiquement quatre grands types de réseaux : les réseaux d’anciens (copains d’avant…) ; la recherche de l’âme sœur (Meetic…) ; le développement du réseau professionnel (LinkedIn, Viadeo, Plaxo…) ; les services dédiés

Lire l'article
rebondir sur une carte de visite

7 moyens de rebondir sur une carte de visite

C’est la rentrée et les clubs d’entreprise reprennent leurs activités Lorsque l’on est entrepreneur, il est important de « réseauter ». Lors des réunions de club, vous allez donner et recevoir une carte de visite… Comment rebondir sur une carte de visite. Choisissez vos

Lire l'article
Evaluer un candidat au cours d'un entretien

Comment évaluer un candidat au cours d’un entretien ?

Evaluer un candidat au cours d’un entretien L’évaluation dans un recrutement est tout sauf subjectif à condition d’avoir bien défini son besoin et d’utiliser les bons outils d’évaluation. Voilà une proposition de grille évaluation candidat et pour organiser votre questionnement pendant

Lire l'article
communication non violente

La communication non violente

LA COMMUNICATION NON VIOLENTE La communication non violente…une influence de Carl Rogers Le concept de la communication non violente (CNV) a été introduit à la fin des années 80 par Marshall B. Rosenberg, Docteur en Psychologie clinique. Influencé par Carl Rogers,

Lire l'article
quel est le prix d'une prestation de conseil

Comment fixer des prestations de conseil ?

Les prestations de conseil Vendre au juste prix des prestations de conseil, est-ce possible ? dans nos accompagnements de consultants et d’entrepreneurs, nous entendons souvent la remarque suivante « je ne vends pas assez cher mes prestations de conseil« , « je n’ai pas

Lire l'article