resolution de problèmes

Manager la résolution de problèmes

Date de mise à jour : 23/06/2024

Gérer la résolution de problèmes

manager, vous avez un problème à résoudre ? Une décision importante à prendre ?

Les problèmes à résoudre et les décisions importantes à prendre sont généralement accompagnés d’émotions : peurs sur les risques à prendre, anxiété quant aux conséquences à assumer si cela ne se passe pas bien.

Changer de perspective sur ce qui vous apparaît comme une difficulté peut vous aider à trouver un autre angle de vue et visualiser une autre vue gagnant-gagnant.

Les clés pour manager la résolution de problèmes

Les clés pour retrouver clarté et perspective dans un moment de difficulté

Voici quelques astuces pour augmenter vos arguments positifs et voir un problème comme une opportunité :

Alors si votre problème était

  • observé d’un avion, à quoi ressemblerait-il ?
  • présent dans un film comique, une comédie ou dramatique, comment serait-il traité ?
  • un animal, quel animal serait-il ?, quel genre ? et comment interagiriez-vous avec ?
  • une œuvre d’art (dessin, peinture, poterie, musique etc…).. vos mains peuvent vous guider vers une prise de conscience et une solution
  • un dessin ? dessinez la carte du problème ? ou se situe-t-il ? quand le problème a-t-il commencé (entrée) et quelle voie de sortie ? Quels sont les points à visiter (les points d’étape)

Dans la résolution de problèmes, si vous deveniez le problème ?

Comment vous sentez-vous ? comment vous percevez-vous ? Comment avez vous envie d’être traité ? Qu’est-ce que vous essayez de cacher ?

Ecrire votre problème sous différentes formes

Ecrivez-lui une lettre

Expliquer à cette personne ce que vous attendez d’elle, et ce que vous être prêt à donner.

Et si un journaliste venait vous interviewer pour un article dans son journal ?

Que lui diriez-vous ? Quand le problème est-il arrivé ? Qu’est ce qui s’est passé dans le temps ?

Dans la résolution de problèmes, dessinez une carte du problème

Où le problème se situe-t-il ? Quels sont les chemins et les voies d’entrée et de sortie ? Quels sont les points à visiter aux alentours ? etc…

Le processus de résolution de problèmes

L’écriture est un puissant outil de clarification, lorsque vous avez un problème, le soir avant de vous coucher, formulez le sur un papier et posez les questions auxquelles, vous voudriez répondre. Quand vous vous réveillez le matin, notez vos rêves ou pensées…

Faites cela plusieurs nuits de suite.. la solution ou des hypothèses de résolution peuvent vous apparaître directement ou de façon symbolique (métaphorique).

Texte inspiré de Erica Wang et librement adapté

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