Le management émotionnel et la compétence personnelle
Ces compétences déterminent la façon dont nous nous comportons.
Le management émotionnel : la conscience de soi
Connaître ses propres états intérieurs, ses préférences, ses ressources et ses intuitions.
- La conscience de soi émotionnelle : savoir reconnaître ses émotions et leurs effets
- Une auto évaluation précise : connaître ses forces et ses limites
- La confiance en soi : être sûr de sa valeur et de ses capacités
Le management émotionnel : la maîtrise de soi
Savoir gérer ses état intérieurs, ses impulsions, ses ressources.
- Le contrôle de soi : gérer ses émotions et ses impulsions
- La fiabilité : se montrer honnête et intègre en toute circonstance
- La conscience professionnelle : s’acquitter de son travail de manière responsable
- L’adaptabilité : faire preuve de souplesse devant les changements
- L’innovation : être à l’aise avec les approches, les idées, et les informations nouvelles
Le management émotionnel : la motivation
Le management émotionnel et les tendances émotionnelles qui nous aident à atteindre nos buts.
- L’exigence de perfection : l’effort pour atteindre un niveau d’excellence, ou pour l’améliorer
- L’engagement : savoir épouser les objectifs du groupe ou de l’entreprise
- L’initiative : être prêt à saisir les opportunités
- L’optimisme : poursuivre ses objectifs avec ténacité malgré obstacles et déconvenues
Le management émotionnel et la compétence sociale
Les compétences regroupées sous ce titre concernent notre façon de gérer nos relations aux autres.
Le management émotionnel : l’empathie
La conscience des sentiments, des besoins et des soucis d’autrui
- La compréhension des autres : capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un intérêt réel pour leurs soucis
- La passion du service : anticiper, reconnaître et satisfaire les besoins des clients
- L’enrichissement des autres : sentir les besoins et les carences des autres et stimuler leurs capacités
- L’exploitation de la diversité : savoir concilier des sensibilités différentes pour mieux saisir les opportunités
- Le sens politique : savoir déchiffrer les flux émotionnels sous-jacents d’un groupe et ses relations de pouvoir
Le management émotionnel : les aptitudes sociales
Induire des réponses favorables chez les autres.
- L’ascendant : savoir employer la tactique efficace pour persuader
- La communication : envoyer des messages clairs et convaincants
- La direction : inspirer et guider les groupes et les gens
- Cristalliser les changements : savoir initier ou gérer des changements
- Le sens de la médiation : savoir négocier et résoudre les conflits
- Nouer des liens : savoir cultiver des relations utiles
- Les sens de la collaboration et de la coopération : travailler avec les autres à des objectifs communs
- Mobiliser une équipe : créer une synergie de groupe au service d’objectifs communs
Ces éléments sont tirés du livre de Daniel GOLEMAN « L’intelligence émotionnelle » tome 2 ou comment cultiver ses émotions pour s’épanouir dans son travail.
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