Communication empathique

Les 7 clés de la communication empathique

Date de mise à jour : 31/12/2022

Mot(s) clé(s) :

L’empathie en communication

L’empathie est prônée par de nombreux spécialistes de l’aide et de la communication. Pourtant, dans le même temps, ces mêmes professionnels de la communication invitent souvent à trouver la bonne distance, à ne pas trop s’impliquer, ne pas mettre d’affectivité.

Clé 1 : Exprimer directement son empathie

Clé 2 : Reformuler ce que l’autre vient de dire confusément

Clé 3 : Nommer ce que l’on imagine être les besoins de l’autre

Clé 4 : Nommer ses propres contraintes

Clé 5 : Nommer ce que l’on aurait souhaité faire

Clé 6 : Dire qu’à sa place vous réagiriez de la même façon

Clé 7 : Anticiper