Les 7 clés de la communication empathique

L’empathie en communication

L’empathie est prônée par de nombreux spécialistes de l’aide et de la communication. Pourtant, dans le même temps, ces mêmes professionnels de la communication invitent souvent à trouver la bonne distance, à ne pas trop s’impliquer, ne pas mettre d’affectivité.

Clé 1 : Exprimer directement son empathie

Clé 2 : Reformuler ce que l’autre vient de dire confusément

Clé 3 : Nommer ce que l’on imagine être les besoins de l’autre

Clé 4 : Nommer ses propres contraintes

Clé 5 : Nommer ce que l’on aurait souhaité faire

Clé 6 : Dire qu’à sa place vous réagiriez de la même façon

Clé 7 : Anticiper