La préparation du plan de formation en entreprise
| ACTEURS du plan de formation | Direction / Manager | Service RH | Partenaires sociaux | Salarié |
| Les étapes du plan de formation | ||||
| 1. faire un état des lieux | * | |||
| 2. formalisation des projets de l’entreprise quelle politique de formation ? quels axes prioritaires pour les années à venir ? | * |
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| 3. recensement des besoins de formation définir les projets, les problèmes, les objectifs de changements opérationnels interservices et des salariés individuellement. | * | * | * | |
| 4. rédaction d’un cahier des charges de formation. | * |
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| 5. Budgétisation/négociation. Hiérarchisation des priorités | * | * | ||
| 6. Mise en forme du plan de formation | * |
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| 7. Présentation à la direction et consultation des partenaires sociaux | * | * |
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| 8. Communication du plan de formation aux salariés |
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| 9. Lancement des actions du plan de formation | * | * | ||
| 10. Suivi, évaluation, bilan, tableau de bord | * | * | * | * |
Guide du questionnement pour établir un plan de formation
Ces questions pour rédiger un plan de formation sont à considérer comme un « pense-bête », à relire avant un entretien. Certaines sont redondantes, voire identiques mais formulées différemment.
Le but est de se constituer une « base » avec ses mots à soi, avec lesquels vous êtes à l’aise et de façon à ce que ce soit naturel.
1. Contexte
- Dans quel contexte s’inscrit votre demande ?
- Quels sont les enjeux ?
- Qu’est-ce qui motive votre demande de formation ?
- Sur quels constats (observations, événements) vous appuyez-vous ?
- Quels sont les dysfonctionnements observés ?
- Quels sont les résultats visés (concrets), sous quels délais ?
- Concrètement, sur le terrain, que souhaitez-vous voir changer ?
- Quels sont les indicateurs qui attesteront de l’efficacité de la formation ?
- À quoi verrez-vous que les résultats attendus, à savoir…, sont atteints ?
- Quelles sont, selon vous, les causes de dysfonctionnement ?
- Qu’est-ce qui empêche les collaborateurs de le faire ?
- Que pensez-vous de… ?
- Quelle est la situation à l’origine du projet ?
- Quels sont les facteurs générateurs de la demande ?
- Quel bénéfice attendez-vous de la formation ?
- Qui sont les acteurs impliqués dans la situation à l’origine de la demande ?
2. Public
- Combien de personnes sont concernées par le projet de formation ?
- Quel est leur environnement professionnel ?
- Quelle est leur fonction ?
- Leur position hiérarchique (organigramme) ?
- Cadre ou pas ?
- Âge – H ou F ?
- Ancienneté / Entreprise / Fonction ?
- Niveau de formation initiale ou profil ?
- Niveau dans le poste ?
- Sont-ils demandeurs ?
- Ont-ils des attentes ou des craintes spécifiques ?
- Quelles sont les caractéristiques de la population à former ?
3. Objectifs pédagogiques
- Par rapport au constat que vous faites, qu’est-ce que vos collaborateurs sont capables de faire actuellement – que ne font-ils pas ?
- Qu’est ce qui est le plus difficile à surmonter actuellement pour vos collaborateurs ?
- Quelles compétences vos collaborateurs devront-ils mettre en œuvre pour que vous puissiez obtenir le résultat que vous visez ?
- Que doivent-ils être capables de faire à l’issue de la formation ?
- Quelles sont les compétences phares – prioritaires ?
- Quelles sont les compétences à acquérir ?
- Précisément, que devront-ils savoir faire ?
- Dans quelles situations devront-ils utiliser ces nouvelles compétences ?
- Aujourd’hui, que font ces personnes dans les situations de travail visées par la formation ?
- Avec qui ? À l’aide de quoi ? Pour quels résultats ?
- Que devront-ils faire de différent, de mieux, de nouveau ?
- Quels sont les savoirs de référence, les pratiques, attitudes ou comportements que cela suppose ?
- Parmi ces compétences, quelles sont celles déjà maîtrisées par les futurs formés ?
- Lesquelles le sont imparfaitement ou pas du tout ?
- Quels sont les facteurs qui les empêchent d’obtenir les résultats que vous escomptez ?
Il existe en effet plusieurs méthodes pédagogiques.
L’efficacité d’une formation tient à l’adaptation des méthodes et outils utilisés à 3 éléments :
– Les caractéristiques des stagiaires
– Les contraintes de temps et d’argent
– Le type de compétences à développer ou cahier des charges de formation : quelles connaissances, savoir-faire ou capacités devront être maîtrisés par les stagiaires à la fin de la formation.
| – Cours magistraux – Conférences – E-learning | – Pratiques – Expérimentations – Mise en situation – Etude de cas | – Formation action – Jeux de rôle – Réalisation de projets résolution de problèmes – Exercice d’analyse de son comportement et ceux des autres – Pédagogie du miroir |
| Ainsi que tout exercice qui favorise la mémorisation : reformulation, quizz, tests de connaissances, exercices | Ainsi que tout accompagnement (tuteur) qui permet à l’apprenant d’analyser ses erreurs, de les corriger et d’acquérir de nouveaux automatismes. | Ainsi que tout approche pédagogique qui fait changer les comportements et les représentations. |
4. Conditions de réussite
- De quels moyens disposent-ils aujourd’hui ?
- Qu’est-ce qui les empêchent de faire ce que vous attendez d’eux ?
- Quelles sont les dispositions que vous comptez prendre pour qu’ils puissent mettre en œuvre les acquis de la formation : en terme de matériel, d’outils, d’informations, de délais, de temps, de suivi, soutien de la hiérarchie, organisation… ?
- Sont-ils demandeurs de cette formation ?
- D’après vous, quels facteurs pourraient les aider à mettre en œuvre les acquis de la formation ?
- Comment allez-vous mesurer l’efficacité de cette formation ?
- Quels sont les autres facteurs dont dépend l’atteinte de votre objectif opérationnel (ou l’atteinte de vos résultats) ?
5. Contraintes et moyens
- Existe-t-il des contraintes par rapport à cette formation (horaires, disponibilité des stagiaires, organisation des groupes, délais, budget, durée maximale, possibilité de scinder la formation en plusieurs jours, etc.) ?
- Y a-t-il des jours, périodes, horaires à éviter/à privilégier ?
- Toutes les personnes peuvent-elles partir en même temps ?
- Avez-vous des souhaits particuliers concernant le lieu ?
- Voyez-vous un inconvénient à faire la formation hors du lieu de travail ?
- Y a-t-il des contraintes particulières en matière de matériel, de logiciels… ?
- Voyez-vous autre chose ?
- Quelles sont les personnes sur lesquelles je peux m’appuyer (experts, …) ?
Grille d’analyse d’une demande de formation
| Questions | Description |
| Domaine sur lequel porte l’action de formation | |
Qu’est-ce qui a déclenché le besoin de formation ?
| |
| Initiateur du projet | |
| Pilote du projet (interlocuteur privilégié) | |
Quels sont les objectifs ?
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| Autres actions prévues par le commanditaire pour que l’objectif soit atteint | |
Population ciblée
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| Quelles sont les missions actuelles et futures des stagiaires ? | |
Attente du client par rapport à l’action de formation
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Obstacles ou freins liés à…
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| Comment surmonter ces obstacles ? | |
Contraintes à respecter
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| Conseils pour que « ça marche » | |
| Quels sont les messages forts à transmettre au cours de la formation ? | |
Quels sont vos rapports actuels ?
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| Quel est le contenu souhaité ? | |
| Avez-vous des préconisations en terme de méthodes pédagogiques ou de techniques d’animation ? | |
| Quels sont les dispositifs d’évaluation utilisés dans l’entreprise pour mesurer l’efficacité de la formation ? | |
| Qu’est-ce qui vous fera dire que le projet de formation a réussi ou échoué ? | |
| Quel est le processus d’appel d’offre ? (nombre de compétiteurs, présentation devant le comité de pilotage, dates clés du processus) | |
| Quels sont les critères de sélection ? (notoriété, coûts…) | |
| Commentaires |
Extrait « Réussissez vos actions de formation », F. Cuisiniez – G. Roy-Lemarchand
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