L’accompagnement au changement, la conduite du changement
La conduite du changement est la méthode qu’une organisation choisit pour corriger une situation d’insatisfaction et atteindre un nouvel objectif. Le changement peut être progressif ou radical, imposé ou volontaire. Accompagner le changement dépend du problème et des solutions possibles.
Les 9 clés pour accompagner le changement.
Les 3 premières clés de structuration des équipes vectrices du changement
– Dimensionner son équipe garante du changement
– Animer son réseau
– Impliquer les « sponsors », c’est-à-dire les personnes à l’origine du projet
La relation au temps
– Donner du temps au temps
– Privilégier les petits pas
– Organiser un mouvement permanent pour le projet
Le style
– Etre clair
– Etre honnête
– Motiver
Avant même de pouvoir commencer à envisager le changement favorablement les collaborateurs passent par 4 phases.
L’accompagnement au changement, la conduite du changement
Elisabeth Kübler-Ross a ainsi formalisé la courbe du changement en 7 étapes :
– le déni
– la colère
– la peur
– le marchandage
– la découverte du sens
– l’intégration
– l’action
Comment mesurer l’avancement du changement
Identifier les points à évaluer :
– L’efficacité de la situation obtenue : suivre l’évolution des résultats
– L’efficacité des actions de conduite du changement : le message est il passé et a-t-il été compris ? Les dispositifs mis en place réussissent ils a motiver les salariés ? Les équipes ont-elles les moyens de répondre aux objectifs ? etc.
– Le chemin restant à parcourir : suivre le pourcentage de personnes à convaincre.
Préparer la démarche d’évaluation.
– décider qui va être chargé de la mesure et du reporting
– Appréhender comment vont être communiquées les informations et comment les utiliser pour mener des actions correctives ;
– Préparer un tableau de suivi permettant de comparer l’avancement du changement…
