communication de solution

Une communication de solution est-elle possible ?

Date de mise à jour : 13/05/2024

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QUESTION DE COM sur la communication de solution

Dans la presse d’information ou sur certains sites de reportage, commence à se développer ce que les journalistes appellent eux-mêmes le « journalisme de solution » ou la communication de solution. Cette démarche positive de l’information est-elle transposable à la communication d’une organisation : PME, association, collectivité territoriale ? Quel est son impact ?

Gérard Bourgeois vous présente la démarche communication de solution émergente, en rupture avec l’air du temps et le « greenwashing ».

En matière de communication écoresponsable et RSE, une communication de solution est-elle encore possible ?

Plutôt que sur la peur de la catastrophe climatique, le Suisse Bertrand Piccard promeut une communication de solution.

Bertrand Piccard est réputé pour ses deux tours du monde, le premier en ballon, le second avec son avion solaire Solar Impulse (43 000 km sans une goutte de carburant !).

Un an après son retour à Abou Dhabi, il raconte son aventure dans le livre « Objectif Soleil – Deux hommes et un avion » (Stock, 2017).

Et surtout, avec sa Fondation Solar Impulse, il a identifié plus de 1 000 concepts rentables et efficients pour l’environnement qu’il propose aux décideurs politiques et économiques dans un « Guide de Solutions », accessibles en ligne.

Citons parmi d’autres Agrienergie®, « un concept clé pour résoudre les conflits d’usage des terres et sécuriser la production locale de nourriture et d’énergie verte ». Ou encore, Glowee, une entreprise de biotechnologie environnementale qui utilise « ce superpouvoir de la nature appelé bioluminescence pour réduire l’impact environnemental de l’éclairage ».

 

Journalisme de solution pour recréer de la confiance, donner envie d’agir 

De son côté, l’équipe de journalistes de l’ONG Reporters d’Espoirs, pionnière du journalisme de solution, œuvre dans autre registre que la presse classique, via son site web ou sa revue papier.

Leur conviction affichée sur le site Reporters d’Espoirs, est que « l’information et les médias peuvent donner envie d’agir ».

Depuis 2004, en effet, l’association Reporters d’Espoir crée « du lien entre initiatives de terrain, médias et citoyens, pour accélérer la résolution de problèmes écologiques, économiques et sociaux. Et pour recréer de la confiance dans l’information. »

Un MOOC de formation au journalisme de solution

Pour diffuser cet état d’esprit à travers l’environnement médiatique, ces innovateurs ont élaboré un MOOC de formation complète au journalisme de solution. Ce MOOC peut s’intégrer dans la charte éditoriale d’un organe de presse écrite ou en ligne.

Proposé par Reporters d’Espoirs, l’EJCAM, l’ESJ pro et Voxeurop, le MOOC rassemble un panels d’experts. Il a pour objectif de sensibiliser les professionnels de la communication : journalistes, rédacteurs en chef, consultants, mais aussi les étudiants et les professionnels en devenir.

Le MOOC fournit des outils pour pratiquer le journalisme d’impact et une méthodologie de mise en place.

Journalisme d’impact pour recréer l’espoir

Pour aller plus loin et échanger avec leurs publics, les Reporters d’Espoirs ont organisé à Aix-en-Provence pendant l’été 2023 des Rencontres économiques sur le thème « recréer l’espoir ».

Cette démarche est tout à fait transposable dans le domaine de la communication d’entreprise, de la communication d’une association ou d’une collectivité territoriale. D’autant plus que son parti pris est en général de communiquer sur des actions positives. Bien entendu, en total respect des faits et des informations diffusées.

 

Comment valoriser votre marque employeur et…

susciter l’intérêt de votre audience

avec une communication de solution ?

Voilà ce que je vous propose :

  • Identifier avec vous des actions concrètes et positives à valoriser,
  • Interviewer les acteurs de ces solutions
  • Rédiger les stories qui les valorisent
  • Valoriser votre marque employeur.

Loin de vouloir arranger la réalité, ce journalisme d’impact vise à mettre en avant vos activités de progrès tout en les situant dans votre problématique. La communication de solution met en avant des solutions et des actions sur lesquelles elle braque des projecteurs pour les faire connaître au plus grand nombre. Ce n’est pas une collection de bonnes nouvelles mais plutôt une communication centrée sur les questions posées et les réponses que vous y apportez.

 

Votre collectivité souhaite-t-elle développer l’intérêt du public pour vos projets ?

La communication de solution que je propose aux collectivités territoriales vise à sensibiliser leurs publics aux démarches de progrès et à les alerter sur des sujets importants mais sans pour autant se focaliser uniquement sur les dangers.

L’objectif est d’éveiller l’engagement d’une population et son implication citoyenne dans le vivre-ensemble. Cette communication de solution vise à diffuser des informations liées à des initiatives constructives, qui apportent des solutions concrètes, objectives et impartiales à des problèmes d’ordre social, économique ou écologique.

Je réalise et diffuse sur vos médias corporate ou associatifs des témoignages d’actions concrètes favorisant le dialogue social, les actions éducatives d’intégration des jeunes, la protection de l’environnement et la RSE.

Au sein du réseau Winch Expert RH, nous mettons également au sein des PME des ateliers de sensibilisation à la communication non violente ou CNV, communication de solution, communication écoresponsable… 3 actions porteuses de bénéfices pour la communication interne et la communication externe des organisations.

Au sein des collectivités territoriales, nous mettons également des ateliers d’entraînement à l’accueil des usagers dans les services publics, gestion de projet collectivité territoriale.

Vous avez un projet d’organisation ou de réorganisation, des mouvements de personnels, notre audit organisationnel collectivité territoriale ou audit ressources humaines mairie sera décliné de façon personnalisée.

 

Gérard BOURGEOIS

 

Partagez mes posts pour les booster, laissez-moi vos coordonnées, et je vous rappelle rapidement pour vous  rendre visible dans les médias numériques ou papier et alimenter une communication écoresponsable efficace : privilégier une communication de solution plutôt que faire du greenwashing.

Gérard Bourgeois accompagne les entreprises dans leur communication évènementielle, leur communication écoresponsable, leur communication externe et démarche éditoriale. Gérard Bourgeois conçoit et produit des contenus pour des supports print et de rédacteur de contenus (magazines, lettre d’information, monographiques d’entreprise, compte-rendu d’événements internes ou externes, newsletters, mailing) pour le développement de la marque employeur.

Vous souhaitez écrire un livre, contactez-moi également :

gerard.bourgeois75@orange.fr