Travailler sur la gestion du stress au travail sur 5 niveaux :
vous êtes stressés au quotidien dans votre travail, voilà 5 étapes pour s’auto-évaluer :
1er niveau de gestion du stress au travail c’est d’abord comprendre votre stress
- identifier les situations stressantes au travail
- comprendre les composantes de la spirale du stress
La gestion du stress au travail et identifier vos situations stressantes
Stress le plus important | |
Stress intermédiaire | |
Stress le moins important |
La gestion du stress au travail et repérer les différents types de stress
Domaines sources de stress au travail | Evènements | Évaluation | ||
1 = Gérable | 2 = Problématique | 3 = Déstabilisant | ||
Relationnel | Relation avec sa hiérarchie | |||
Tâches | Informatique | |||
Manque de temps | ||||
Surcharge | ||||
Perspective | Peur de perdre son emploi | |||
Conditions de vie | Nuisances sonores | |||
La gestion du stress au travail et analyser les ruminations
Rumination centrée sur le problème | |
Rumination centrée sur moi sur ma valeur, mes compétences | |
Rumination centrée sur le futur | |
Rumination centrée sur le passé |
La gestion du stress au travail et comprendre vos sentiments et attitudes
Les sentiments ressentis sont ancrés :
- injustice
- solitude
- inefficacité
- absence de reconnaissance
- absence de soutien
- résignation
- pessimisme
- tristesse
Vous avez le sentiment :
d'être débordé, inefficacité, manque de contrôle | |
conflits (rôle, valeurs....) | |
insatisfaction, perte d'intérêt, démotivation | |
déception, injustice, rejet, discrimination | |
frustration, déception impuissance/résignation | |
inquiétude, découragement, perte de confiance | |
responsabilité, isolement, solitude | |
manque de reconnaissance et de soutien |
Les attitudes négatives
- plainte
- agressivité
- indifférence
- non coopération
- passivité
- désespoir
La gestion du stress au travail et évaluer ses réactions
Des signes en lien avec le travail | ruminations incessantes au sujet du travail |
fatigue et une lassitude | |
blocages anxieux pour aller ou reprendre le travail | |
sentiments de solitude, de perte d'intérêt et de plaisir, de résignation, d'injustice | |
des comportement d'hostilité et d’agressivité envers soi-même et les autres |
L’anxiété au travail
- sentiment d’appréhension, de doute, de peur avec ce qui touche le travail
- évitement du travail pour mettre à distance l’émotion
- Panique, anxiété, paroxysme émotionnel lors de la confrontation ou l’évocation
- Comportement défensif obsessionnel pour tenter de maîtriser
HAD
L’échelle HAD est un instrument qui permet de dépister les troubles anxieux. Elle comporte 7 items qui se rapportent à l'anxiété cotés de 0 à 3. (note maximale = 21). Si score supérieur à 10 : probabilité élevée d'une anxiété marquée. | |
items | cotation de 0 à 3 |
Je me sens tendu ou énervé | |
J'ai une sensation de peur comme si quelque chose d'horrible aller m'arriver | |
Je me fais du souci | |
Je peux rester tranquillement assis à ne rien faire et me sentir décontracté | |
J'éprouve des sensations de peur et j'ai l'estomac noué | |
J'ai la bougeotte et n'arrive pas à tenir en place | |
J'éprouve des sensations soudaines de panique | |
TOTAL |
Ressources
- personnes (collègues, hiérarchie, RH, médecin du travail, entourage etc…)
- accès au soin spécialisé (interne ou externe, consultation, écoute, déontologie)
- programmes et formation gestion du stress
- programme de prévention et d’information (internet, centres…)
Interactions négatives
- hyperactivité improductive
- plainte
- agressivité
- indifférence
- difficultés relationnelles
- non coopération
- passivité
2ème niveau de gestion du stress au travail : entraîner son mental pour moins ruminer
comprendre ses processus mentaux en jeu face à un stress vécu dans l’entreprise (émotions, pensées….)
Identifier les pensées stressantes
Apprendre à raisonner autrement
Entraîner le mental avec :
- de la respiration (observation, contrôle respiratoire, pratique attentionnelle)
- de la relaxation corporelle (relâchement, suggestion, activation, attention)
- de la conscience du moment présent
- du lâcher prise
- de la visualisation mentale
La gestion du stress au travail pour s’approprier quelques exercices de contrôle respiratoire et relaxation musculaire.
Chacun d’entre nous peuvent tester ces exercices de gestion du stress au travail. Essayez, vous ne pourrez plus vous en passer !
Les actions concrètes :
- évacuer les pensées anxieuses
- mise à distance des ruminations : ce sont des pensées et non le reflet de la réalité
- acceptation
- meilleure connaissance de soi et de ses réactions
- relaxation
3ème niveau de gestion du stress au travail : méditer pour ne plus stresser
Découvrir la pleine conscience
Etre attentif au moment présent
Prendre du recul avec ses pensées stressantes
4ème niveau de gestion du stress au travail : adopter des attitudes et des comportements positifs
la résolution de problème pour surmonter une situation difficile
s’exposer au stress pour le dépasser
agir par soi-même et élaborer son propre programme individuel
5ème niveau de gestion du stress au travail : s’exposer et s’engager dans l’action
Générer des émotions positives pour soi et les autres
Cultiver la confiance en soi
faire de la visualisation mentale pour se ressourcer en toutes circonstances
agir par soi-même et élaborer son propre programme individuel
Fixer les objectifs de votre programme individuel de gestion du stress au travail
- contrôler des signes physiques du stress
- mieux dominer les émotions
- moins ruminer et changer ses modes de pensée
- être plus efficace, plus performant
- développer des sentiments positifs (auto efficacité, estime de soi) et apprendre à dire non
- s’organiser, mieux gérer son temps, résoudre des problèmes
- mieux communiquer, s’affirmer avec les autres, gérer les conflits
- accepter ce qui arrive pour réussir à passer à autre chose
La gestion du stress au travail : les règles pour faire baisser le stress au travail
-
Détresse-toi, toi-même !
On voit souvent plus la paille qui est dans l’œil de son voisin !
Avant d’essayer de gérer le stress au travail des autres, mieux vaut s’attaquer au sien, connaître son propre mode de fonctionnement.
Repérer ses injonctions intérieures, telles que :
« il ne faut pas que je contrarie mon chef »,
« il faut que je me comporte comme cela », etc.… ».
Les diktats engendrent une attitude qui n’est pas forcément adaptée pour s’adresser à tel individu, et qui peuvent le stresser.
-
Quoi stresse qui ?
« On est souvent tant absorbé par son propre stress que l’on n’est plus attentif à celui des autres ».
Or, il faut tenter de repérer ce qui stresse, ce qui provoque des émotions chez l’autre, pour ne pas en rajouter.
Faire du cousu main en fonction des personnalités : « Les méthodes antistress s’adaptent au cas par cas ».
-
Flairer le stress au travail
D’habitude, il se tient droit comme un « I », mais là il est avachi…
Quant à lui, son côté speed vire à l’hystérie !
C’est en repérant les changements (préjudiciables) chez l’autre, les sorties du schéma habituel, que l’on détecte un stress.
Lorsqu’on a affaire à un groupe, des palpeurs peuvent révéler une pression collective :
- l’augmentation de l’absentéisme,
- des vols de matériels,
- des remontées alarmantes de la médecine du travail,
- une baisse de la qualité, etc.
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Epidémie
Le stress au travail est contagieux.
Le devoir du manager, est de cacher son propre stress au travail, pour qu’il ne retombe pas en cascade !
Eviter de raconter ses angoisses, sa vie, ses déceptions aux collaborateurs.
Il est très important que l’entreprise déstresse ses managers, leur donne les moyens de ne pas être toujours sous pression, sans quoi ils ne pourront gérer le stress des autres.
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Organisation antistress
Vous adorez cuisiner. Mais imaginez que pour garder un œil sur vos enfants, vous installiez vos fourneaux dans leurs chambres où ils s’agitent comme des diables !
Les facteurs environnementaux peuvent créer du stress.
Beaucoup d’entreprises, par exemple, reviennent sur le concept d’open space, qui ne permet plus de bénéficier d’un espace à soi.
C’est aussi organiser, gérer, voire réglementer : l’usage pour un rien du téléphone portable, les invasions d’e-mails, etc.
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Contrôler les méthodes antistress…
Manager, c’est également contrôler. Et entre autres vérifier que les bonnes méthodes antistress sont utilisées.
« On peut très bien conseiller à quelqu’un, que l’on sent stressé, de reprendre son sport favori abandonné depuis six mois. Ou orienter vers différents méthodes qui peuvent faire du bien ».
Exemples : deux équipes dans l’entreprise, obligées de travailler ensemble, se tirent inlassablement dans les pattes. Un manager peut alors demander à chacune de formuler ce qui ne va pas. Et, cela fait, réclamer des idées de solutions pour régler l’affaire. « on dégage les tension, puis on reconstruit ».
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Vous n’êtes pas thérapeute !
La frontière est ténue entre la vie professionnelle et privée.
Or, le stress au travail procède toujours plus ou moins de la conjugaison de l’une et de l’autre.
« Il faut se limiter à la sphère du travail pour apporter de l’aide, ne pas se prendre pour un thérapeute ».
Attention : Les dérapages peuvent être dangereux et culpabilisants pour ceux qui s’y risquent. Mieux vaut se limiter à des questions neutres, telles que :
-
- « Pourquoi prenez-vous cela comme ça ? »,
- « Pourquoi tu t’en fais pour ce problème ? ».
- « Ton comportement a changé, as-tu besoin d’aide ? ».
Si la personne, stressée d’une façon qui crève les yeux, refuse un soutien, il faut redoubler d’attention.
Par exemple, essayer de passer par le réseau des collaborateurs, afin qu’elle en dise un peu plus. Le tout étant quel que soit le profil de l’individu, de tendre des perches pour qu’il prenne de la distance, pour qu’il observe ses soucis sous un autre angle.
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Ne pas laisser isolé
Il est au coin, seul, sous stress.
Le contrepoison peut consister à offrir de la reconnaissance, à faire parler, à renforcer la cohésion d’équipe.
« L’individualisme est une tendance sociologique forte. Or, l’homme est un être sociable ! Et les échanges en profondeur manquent. Il faut tenter de créer des relations durables. Par un mode de relation moins direct et rapide, plus courtois, favorisant le respect entre tous ».
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Rien ne sert de courir…
« Pourquoi, et comment, nous allons faire cela… »
Souvent les managers n’ont pas le temps de l’expliquer. Du coup, les options de directions deviennent floues. Un manque de sens qui peut devenir inquiétant, stressant… »il faut communiquer moins rapidement ! ».
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L’art des pincettes
« Avant de dire quelque chose de désagréable, il faut faire cinq caresses !.
La période actuelle est anxiogène.
Ce n’est pas de la manipulation, mais de la prévention pour éviter les explosions.
Une remarque, sans prendre de gants, à une assistante parce qu’elle a laissé des fautes d’orthographe dans une lettre, et il y a risque de déflagration. Car nous vivons une période globale de pression.
Limiter le stress des autres, c’est aussi s’entraîner à passer des champs de bosses !
pour toute question et contact, direction@winch.expert ou Catherine TALLET, psychologue du travail et prévention des risques psychosociaux catherinetallet@free.fr
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