Comment faire une analyse fonctionnelle du stress au travail ?

Date de mise à jour : 16/12/2022

Mot(s) clé(s) : Conflits, Risques professionnels, Risques psychosociaux, Santé et sécurité au travail, Stress

Voici une méthode d’analyse fonctionnelle du stress au travail

Grille AF Stress Sereina

Stress (tâche, environnement, organisation)
Se Sentiment/Emotion
Re Ressources
In Intéractions négatives
A Attentes

Stress

la tâche de travail prescrite et réelle
les enjeux pour la personne (challenge, menace, incertitudes…)
les relations hiérarchiques
les conditions de travail
les sources de stress matérielles
les sources de stress humaines

La première étape consiste au repérage de différentes sources de stress professionnel selon 6 principaux domaines :

1 Quantité de travail

2 Changement

3 Difficultés relationnelles

4 Manque de soutien

5 Incertitude sur l’emploi

6 Défaut d’organisation

7 Présence de stress appartenant à des domaines extra professionnels

Hiérarchisation des stress

Stress le plus important
Stress intermédiaires classés par niveau
Stress le moins important

Repérage des stress

Domaines source de stress au travail	Evènements	Évaluation 1 = Gérable 2 = Problématique 3 = Déstabilisant
Relationnel	Relation avec sa hiérarchie
Tâches	Informatique, Manque de temps, Surcharge
Perspective	Peur de perdre son emploi
Conditions de vie	Nuisances sonores

Evaluez la réaction

Des signes en lien avec le travail

ruminations incessantes au sujet du travail
fatigue et une lassitude
blocages anxieux pour aller ou reprendre le travail
sentiments de solitude, de perte d’intérêt et de plaisir, de résignation, d’injustice
des comportement d’hostilité et d’agressivité envers soi-même et les autres

L’anxiété au travail

sentiment d’appréhension, de doute, de peur avec ce qui touche le travail
évitement du travail pour mettre à distance l’émotion
Panique, anxiété, paroxysme émotionnel lors de la confrontation ou l’évocation
Comportement défensif obsessionnel pour tenter de maîtriser

HAD

L’échelle HAD est un instrument qui permet de dépister les troubles anxieux. Elle comporte 7 items qui se rapportent à l’anxiété cotés
de 0 à 3. (note maximale = 21). Si score supérieur à 10 : probabilité élevée d’une anxiété marquée.

items	cotation de 0 à 3
Je me sens tendu ou énervé
J’ai une sensation de peur comme si quelque chose d’horrible aller m’arriver
Je me fais du souci
Je peux rester tranquillement assis à ne rien faire et me sentir décontracté
J’éprouve des sensations de peur et j’ai l’estomac noué
J’ai la bougeotte et n’arrive pas à tenir en place
J’éprouve des sensations soudaines de panique

Analyse des ruminations

Rumination centrée sur le problème
Rumination centrée sur moi sur ma valeur, mes compétences
Rumination centrée sur le futur
Rumination centrée sur le passé

Sentiments et attitudes

Les sentiments ressentis sont ancrés :

injustice
solitude
inefficacité
absence de reconnaissance
absence de soutien
résignation
pessimisme
tristesse

Les attitudes négatives

plainte
agressivité
indifférence
non coopération
passivité
désespoir

Sentiments

d’être débordé, inefficacité, manque de contrôle
conflits (rôle, valeurs….)
insatisfaction, perte d’intérêt, démotivation
déception, injustice, rejet, discrimination
frustration, déception impuissance/résignation
inquiétude, découragement, perte de confiance
responsabilité, isolement, solitude
manque de reconnaissance et de soutien

Ressources

personnes (collègues, hiérarchie, RH, médecin du travail, entourage etc…)
accès au soin spécialisé (interne ou externe, consultation, écoute, déontologie)
programmes et formation gestion du stress
programme de prévention et d’information (internet, centres…)